SOALAN LAZIM (FAQ)
Tentang GoInsuran
GoInsuran adalah pusat sehenti untuk memperbaharui insurans kereta dan cukai jalan anda secara dalam talian. Ia mudah, menjimatkan masa, kos efektif, dan boleh diakses 24/7. Kami sarankan anda mendaftar sebagai ahli GoInsuran untuk melihat rekod pembelian dan sebut harga anda.
GoInsuran menjadikan pembaharuan insurans lebih mudah, menjimatkan masa, dan kos efektif. Anda boleh membandingkan harga dengan cepat dan menyelesaikan pembaharuan dalam masa 3 minit sahaja.
Pembaharuan dan Tamat Tempoh Insurans Kereta
Sangat mudah! Masukkan Nama, IC, No. Kenderaan, E-mel, No. Telefon, dan Poskod anda. Kami akan menyediakan perbandingan harga. Selepas itu, pilih penyedia insurans pilihan anda, buat pembayaran, dan terima e-polis anda melalui e-mel.
Ya, perkhidmatan ini berasaskan Internet dan tersedia 24/7.
GoInsuran boleh digunakan oleh semua yang mempunyai kenderaan berdaftar di Malaysia dengan JPJ.
Ya! Anda boleh mendapatkan kod promosi di laman media sosial kami atau melalui surat berita pemasaran e-mel.
Nota: Kod promosi hanya sah untuk pembaharuan insurans kereta dan tidak boleh digunakan untuk kaedah pembayaran BNPL/EPP.
Kami mengesyorkan untuk memperbaharui satu hingga dua bulan sebelum insurans tamat tempoh.
Jangan risau! GoInsuran akan menghantar peringatan kepada anda sebelum insurans anda tamat tempoh.
"Bonus Tanpa Tuntutan" atau "NCD" ialah diskaun istimewa yang diberikan untuk setiap tahun tanpa tuntutan.
Pembaharuan Cukai Jalan
Bermula 1 Ogos 2023, cukai jalan berbentuk fizikal tidak lagi dikeluarkan. Cukai jalan akan diperbaharui pada hari bekerja berikutnya selepas pembaharuan insurans anda selesai, dan cukai jalan digital anda akan tersedia di aplikasi MyJPJ sekurang-kurangnya 24 jam kemudian. Ini hanya terpakai untuk kenderaan persendirian yang didaftarkan dengan IC Malaysia. Untuk bantuan, sila hubungi 1800-88-8185.
Semasa proses pembaharuan, JPJ akan memeriksa rekod saman tertunggak atau sekatan dalam pangkalan data JPJ dan PDRM. Sila selesaikan semua saman sebelum pembaharuan untuk mengelakkan gangguan. Jika kenderaan anda di senarai hitam, kami tidak dapat meneruskan pembaharuan cukai jalan anda.
Hanya caj cukai jalan dan caj perkhidmatan MyEG yang dikenakan.
Tidak, ia hanya tersedia untuk Semenanjung Malaysia.
Bantuan dan Sokongan
Jika berlaku kecemasan atau kemalangan, anda boleh hubungi RSA kami 24/7 di 1800-88-3838 untuk bantuan.
Ya, kami adalah ejen berdaftar yang menyediakan:
- Nasihat Produk
- Bantuan Mengubah/ Mengemas kini Maklumat Polisi
- Bantuan Tuntutan
- Pengendalian Aduan
Untuk maklumat lanjut tentang pembelian, tuntutan, atau aduan, sila hubungi kami di ibs.bsc@tanchonggroup.com / 1800-88-8185.
Untuk sebarang bantuan, hubungi kami melalui email di connect@goinsuran.com atau hubungi 1800-88-8185.
Manfaat Menggunakan GoInsuran
Kami menawarkan pakej perlindungan motor yang komprehensif dengan premium mampu milik serta manfaat tambahan yang menarik. Semak manfaat penuh di sini.
Anda akan dapat melihat perbandingan harga daripada penyedia insurans terkemuka di Malaysia sekali gus:
- Allianz General Insurance
- Berjaya Sompo Insurance
- Chubb General Insurance Berhad
- Etiqa General Insurance
- Etiqa General Takaful
- Generali Insurance
- Lonpac Insurance
- MSIG Insurance
- RHB Insurance
- Tokio Marine Insurance
- Zurich Takaful
Ya, tuntutan 100% akan dibayar mengikut nilai yang dipersetujui untuk kenderaan sehingga 20 tahun dalam kes kehilangan atau kecurian. Sila rujuk manfaat penuh di sini.
* Tertakluk kepada Terma & Syarat
Keselamatan dan Perlindungan
Ya, ia selamat. Proses pembaharuan cukai jalan GoInsuran disahkan dan diluluskan oleh JPJ dan Kerajaan Malaysia.
Ya, selagi anda mempunyai butiran peribadi dan kenderaan mereka.
Ya, kami boleh. Perbaharui melalui platform kami di sini.
Pembayaran dan Transaksi
Kami menerima kaedah pembayaran berikut:
- Perbankan Dalam Talian FPX
- Kad kredit/debit
- BNPL (Grab PayLater, SPayLater)
- Dompet digital (Boost, MCash, TNG, ShopeePay)
- Pelan Pembayaran Mudah (EPP) melalui Kad Kredit (Hong Leong Bank & Malayan Banking Berhad (MBB)
Kami juga menawarkan pelan ansuran untuk insurans kereta melalui Go Ansuran Mudah oleh Direct Lending (terpakai untuk Zurich Takaful & Etiqa Takaful). Sila ambil perhatian bahawa kaedah pembayaran ini tidak tersedia untuk pembaharuan dalam talian, dan prosesnya mungkin mengambil sekurang-kurangnya 3 hari. Pihak Khidmat Pelanggan kami akan mengeluarkan polisi secara manual.
Perkhidmatan pembayaran dalam talian kami disediakan oleh NTT DATA eCommerce Solutions Sdn. Bhd.
Tidak, tiada caj tambahan untuk menggunakan kad kredit atau debit.
Transaksi anda akan ditolak jika dana tidak mencukupi.
Setelah pembayaran berjaya, anda akan menerima e-mel pengesahan bersama invois. E-polis anda akan dihantar melalui e-mel berasingan, dan pemberitahuan e-cukai jalan akan dihantar melalui WhatsApp dalam masa 24 jam.
Semua transaksi berjaya akan menerima e-mel pengesahan. Jika anda tidak menerimanya, e-mel kami di connect@goinsuran.com atau hubungi 1800-88-8185.
Untuk pembayaran kad kredit, hubungi bank anda. Untuk transaksi kad debit, periksa portal perbankan Internet anda.
Ya. Untuk kad debit, jumlah akan ditolak serta-merta. Untuk kad kredit, had kredit anda akan berkurang sewajarnya.
Gerbang pembayaran kami (NTT DATA eCommerce Solutions Sdn. Bhd.) mempunyai had transaksi RM6,000, tetapi had harian kad kredit atau debit anda bergantung kepada polisi bank anda.
Ciri Tambahan
Ya, pilih pilihan "E-hailing" pada halaman faedah dan perkhidmatan.
Ya, kami kini menawarkan perkhidmatan untuk warga asing dan kereta syarikat. Pilih "Warga Asing / Syarikat" di halaman utama kereta.
Polisi dan Tuntutan
E-mel kami di connect@goinsuran.com atau hubungi ejen kami melalui WhatsApp.
Ya, tetapi pembatalan adalah tertakluk kepada terma dan syarat panel insurans.
Bayaran balik adalah tertakluk kepada terma dengan penyedia insurans panel dan tidak tersedia jika tuntutan telah dibuat.
Detarifikasi Insurans Motor
Detarifikasi bermaksud menghapuskan kadar tarif tetap, membolehkan penyedia insurans menetapkan premium berdasarkan profil risiko dan strategi perniagaan. Ini menghasilkan produk insurans motor yang inovatif dan harga yang kompetitif.
Detarifikasi membolehkan penyedia insurans menawarkan premium yang diperibadikan berdasarkan profil pemandu dan faktor risiko anda. Ia memberi anda lebih fleksibiliti untuk memilih insurans motor yang sesuai dengan keperluan anda, sambil menggalakkan penyedia insurans meningkatkan pengalaman pelanggan, kualiti perkhidmatan, dan inovasi produk.
- Sebelum 1 Julai 2017: Premium ditetapkan berdasarkan kapasiti enjin dan lokasi, tanpa fleksibiliti.
- Selepas 1 Julai 2017: Penyedia insurans boleh menawarkan premium dan ciri-ciri yang pelbagai berdasarkan risiko pemegang polisi.
Usia maksimum kenderaan ialah 20 tahun.