常见问题
超级容易！ 您可以通过输入您的姓名、身份证号码、车号、电子邮件、电话号码和邮政编码来开始续订过程，然后继续。然后，我们将为您提供价格比较，如果满意，只需选择您喜欢的保险公司并继续付款。就这样！您完成后，我们将发送您的电子保单到您的指定电子邮件地址。
我们建议您注册成为GoInsuran会员，以查看您的购买历史记录和保单。
是的，这线上更新保险服务是全天24个小时都可以使用。
任何在陆路交通部拥有马来西亚注册车辆的人都可以使用GoInsuran。
它轻松、省时、而且随时可用。您可以一目了然地比较价格并在 3 分钟内完成更新。
我们以实惠的价格提供全面的汽车保险配套，同时也为您带来附加值的福利。请参考此处的完整福利列表。
您将能够在几分钟内看到12家保险公司的价格对比:
- Allianz General Insurance Company (Malaysia) Berhad
- AmGeneral Insurance Berhad
- Berjaya Sompo Insurance Berhad
- Etiqa General Insurance & Takaful
- Liberty Insurance Berhad
- Lonpac Insurance Berhad
- MPI Generali Insurance Berhad
- MSIG Insurance Berhad
- RHB Insurance Berhad
- Takaful Ikhlas General Berhad
- Tokio Marine Insurance Berhad
- Zurich Takaful Malaysia Berhad
是的，它是安全的。GoInsuran 的更新路税服务都是经过陆路交通部（JPJ) 和马来西亚政府的审核和认可。
可以！只要您有他们的个人和车辆资料。
包含的费用是路税费和MyEG征收的服务费。
不可以，此服务仅适用于西马使用的车辆 。
正如 JPJ Malaysia 所宣布，从 2023 年 8 月 1 日起，我们不再提供实体道路税。在数小时内通过 MyJPJ 应用程序获取数字路税。 E-Road 税仅适用于持有马来西亚 IC 的私家车。如需立即帮助，请致电 1800-88-8185 。
我们接受 FPX 网上银行、信用卡或借记卡、Atome 和 Mobypay 的先买后付 (BNPL)、TNG 电子钱包、轻松付款计划 (EPP)、Boost、Mcash 和 GrabPay。
我们的在线支付服务是由iPay88提供和运营。
您的交易将被取消。
是的，您可以在 GoInsuran 社交媒体页面或 GoInsuran 电子邮件通讯中找到 GoInsuran 的促销代码。
*促销代码仅适用于汽车保险续保。
*当您选择 BNPL/EPP 付款方式时，促销代码不可兑换。
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是的，我们的支付网服务 (ipay88) 限额为每笔交易 6,000 令吉，但信用卡或自动转账限额取决于您的信用卡或自动转账账户的可用限额或余额。
付款成功后，您将收到有关付款的详细信息和发票的通知输送到您提供的邮件地址。
您可以致电银行询问信用卡支付情况。对于自动转账交易，您可以查看您的网上银行户头。
是的，您的自动转账账户将立即被扣除，您的储蓄/活期账户将相应地反映变化。对于信用卡，您的可用信用额度将相应减少。
所有成功的交易都将收到一封确认电子邮件，其中包含您的购买详细资料。如果您没有收到任何电子邮件，请发电子邮件至 connect@goinsuran.com 或拨打 1800-88-8185寻求帮助。
无论您选择使用信用卡还是自动转账，都不收取额外费用。
您将收到您的电子保单和发票输送至您的电子邮件信箱.。
电子保单将通过单独的电子邮件发送，我们将在 24 小时内通过 WhatsApp 向您发送 e-Road 税务通知。
如果您没有收到任何电子邮件确认和电子路税通知，请登录您的帐户并检查您的购买状态或致电
1800-88-8185寻求帮助。
您可以在connect@goinsuran.com 向我们发送电子邮件，也可以通过单击页面右下角的WhatsApp按钮与我们友好的销售代理聊天。
别担心！GoInsuran将在您的保险截止日期之前向您发送温馨提醒。
理想情况下，在您的汽车保险到期前的一或两个月。
您可以通过 GoInsuran 的“联系我们” 留下您的个人资料，我们会尽快回复您！或者，您可以发送电子邮件至 connect@goinsuran.com 或拨打 1800-88-8185 以获取帮助。
在更新过程中，陆路交通局(JPJ)在线服务将在JPJ和马来西亚皇家警察（PDRM）的数据库系统中检查任何罚单和黑名单记录。
建议您还清所有罚单，以避免无法更新路税。如果您的汽车在陆路交通局及马来西亚皇家警察的系统中被列入黑名单，我们将无法为您更新您的路税。
如果发生任何紧急情况或事故，您可以拨打我们的24小时的道路援助 1800 88 3838 以获取帮助。
退款将基于GoInsuran和保险公司之间的条款和条约。保险费的退款将由保险公司提供， 前提是保费退款必需是合理的。如果在保险期间内发生索赔，将不会获得保费退款。
保险单的取消受保险公司条款和条约的约束。如有任何查询，请拨打 1800 88 8185或电邮至connect@goinsuran.com
退款将直接转账至受人的银行账户。
车险自由浮动订价机制意味着取消关税结构（固定价格）。这将允许保险公司根据业务风险模型和策略以与其消费者的风险行为制定不同价格的保费。车险自由浮动订价机制提供了更具创新性和竞争性价格的保险产品。
2017 年 7 月 1 日之前 - 汽车的保费是根据引擎容量，汽车保额和无索偿折扣。
2017 年 7 月 1 日起 - 所有保费以车险自由浮动订价机制计算，保险公司可以根据保单持有人的风险灵活地提供保险价格和额外产品
随着车险自由浮动订价机制，每个保险公司都会根据司机和车辆的不同特征，如性别、司机年龄、汽车使用情况、索赔经验、职业、车辆品牌和型号等相关因素，制定自己的定价模式。
一目了然：不同的保费率，因为它基于驾驶员资料、业务风险模型和策略。更广泛的基于风险定价的汽车保险产品，以满足您的需求。利用保险公司的持续改进包括客户体验、服务水平、运营效率和营销策略。
