常见问题 (FAQ)
关于GoInsuran
GoInsuran是一站式线上平台，让您可以轻松更新车险和路税。无烦恼、省时、划算，而且全天候24/7随时可用。我们建议您注册成为GoInsuran会员，以便查看购买记录和报价。
GoInsuran让更新过程变得无忧、省时又划算。您可以一目了然地比较价格，并在最快3分钟内完成更新。
车险更新与到期
非常简单！只需输入您的姓名、身份证号、车牌号码、电子邮件、手机号码和邮政编码。我们会为您提供价格比较。一旦满意，选择您喜欢的保险公司，完成付款，您的电子保单将通过电子邮件发送。
是的，这项基于互联网的服务全天候24/7开放。
任何拥有马来西亚注册车辆（JPJ）的用户都可以使用GoInsuran。
有！您可以在我们的社交媒体页面或电子邮件通讯中找到促销代码。
注意：促销代码仅适用于车险更新，且不能用于BNPL/EPP付款方式。
我们建议您在车险到期前1至2个月进行更新。
别担心！GoInsuran会在您的保险到期前发送提醒。
“无索赔奖金”或“NCD”是每年无索赔时给予的特殊折扣。
路税更新
从2023年8月1日起，不再发行实体路税。您可以通过MyJPJ应用程序在数小时内获取您的数字路税。数字路税仅适用于持有马来西亚身份证的私人车辆。如需协助，请拨打1800-88-8185。
在更新过程中，JPJ会检查您是否有未解决的罚单或JPJ与PDRM数据库中的黑名单记录。请提前解决所有交通违规，以避免中断。如果您的车辆被列入黑名单，我们将无法处理您的路税更新。
仅收取路税费用和MyEG服务费用。
不，这项服务仅适用于西马。
帮助与支持
如遇紧急情况或事故，请拨打我们的24/7 RSA热线1800-88-3838以获得即时支持和协助。
有的，我们是注册代理，为客户提供以下服务：
- 产品咨询
- 更改/更新保单详情的协助
- 理赔协助
- 投诉处理
如需更多购买及产品信息、理赔或投诉问题，请通过以下方式联系我们：ibs.bsc@tanchonggroup.com / 1800-88-8185。
如需协助，请通过以下方式联系我们：电子邮件connect@goinsuran.com或拨打1800-88-8185。
使用GoInsuran的好处
我们提供价格实惠的综合车险套餐，并附带吸引人的增值服务。点击这里查看完整福利。
您可以一目了然地比较多达12家保险公司的价格：
- Allianz General Insurance
- AmGeneral Insurance
- Berjaya Sompo Insurance
- Etiqa General Insurance
- Etiqa General Takaful
- Liberty Insurance
- Lonpac Insurance
- MPI Generali
- MSIG Insurance
- RHB Insurance
- Tokio Marine Insurance
- Zurich Takaful
是的，对于20年以内的车辆，我们提供100%建议投保金额的覆盖，以应对全损或被盗索赔。请参阅我们的完整福利详情。
*条款与细则适用。
安全性与保障
是的，非常安全。GoInsuran的路税更新过程经过JPJ和马来西亚政府的验证和批准。
可以，只要您有他们的个人和车辆资料。
是的，我们平台支持。点击这里更新
付款与交易
我们接受FPX线上银行、信用/借记卡、BNPL（Atome和Mobypay）、TNG电子钱包、Boost、Mcash、GrabPay以及分期付款计划（EPP）。
我们的在线支付服务由 NTT DATA eCommerce Solutions Sdn. Bhd. 提供。
没有，使用信用或借记卡不会产生额外费用。
如果账户余额不足，您的交易将被拒绝。
付款成功后，您会收到一封确认邮件，其中包含发票。您的电子保单会通过另一封邮件发送，电子路税通知将在24小时内通过WhatsApp发送。
所有成功的交易都会收到确认邮件。如果您没有收到，请通过电子邮件联系我们：connect@goinsuran.com 或拨打1800-88 8185。
对于信用卡支付，请联系您的银行；对于借记卡交易，请查看您的网上银行门户。
是的，对于借记卡，金额会立即扣除；对于信用卡，您的可用信用额度将相应减少。
我们的支付网关（NTT DATA eCommerce Solutions Sdn. Bhd.）的交易限额为 RM6,000，但您的信用卡或借记卡每日限额取决于您银行的政策。
附加功能
可以，在福利和服务页面选择“E-hailing”选项。
是的，我们现已提供外籍人士和公司车辆的服务。在登录页面选择“外籍人士/公司”。
保单与理赔
请通过电子邮件联系我们：connect@goinsuran.com 或通过WhatsApp与我们的代理聊天。
可以，但取消需遵守保险提供者的条款与条件。
退款需遵守保险合作伙伴的相关条款，若已提出索赔，则不可退款。
车险非定价化
非定价化取消了固定费率，允许保险公司根据风险档案和商业策略设定保费。这为车险产品带来更多创新，且价格更具竞争力。
非定价化让保险公司根据您的驾驶档案和风险因素提供个性化的保费。您可更灵活地选择符合需求的车险，同时推动保险公司提升客户体验、服务质量及产品创新。
- 2017年7月1日之前： 保费根据引擎容量和地区固定，没有灵活性。
- 2017年7月1日之后：保险公司可根据投保人的风险状况提供不同的保费和特色。
最大年龄为20年。